サポート

写真取り込みや認識がうまくいかないとき

盤面全体が明るく、数字が切れていない写真を使ってください。写真・カメラの許可と空き容量を確認し、認識後の盤面を保存前に見直します。

入力モードと選択中のマスを確認し、アプリを再起動してください。書き方に合わない数字は、手書きの認識学習や数字ボタンもお試しください。

取り込んだ写真は外部へ送られますか？

取り込みと手書き認識はVisionを使って端末上で行い、画像と結果は端末内の問題や記録として扱います。

問題集の無制限利用を復元できますか？

購入に使ったApple AccountでApp Storeの購入復元を実行してください。

保存した問題やプレイ記録を削除できますか？

問題集に保存した問題は削除できます。プレイ記録をまとめて消す機能はありません。すべての端末内データを削除する場合は、端末の設定からアプリを削除してください。

手書きナンプレ帳についてのお問い合わせはメールでお寄せください。症状のある場合は、端末名・OSとアプリのバージョン、再現手順を添えていただくと確認しやすくなります。

パスワードや決済情報などの機密情報は送らないでください。